前言

在当前市场行业宏观环境趋势下，物业管理集团公司的财务管理战略，包括财务战略与职能管理战略，如何适应大环境给企业集团带来的冲击，如何以企业愿景为中心，以企业总体战略为纲领，积极配合经营战略，实现企业价值最大化的战略目标，本文决定从战略分析与战略制定两方面进行深入讨论与研究。

一、财务管理战略的内涵

财务管理战略包括财务战略与财务职能管理战略。

（一）财务战略

财务战略关注的焦点是企业资本资源的合理配置与有效使用。物业管理集团公司财务战略目标的根本是通过资本的配置与使用实现企业集团的价值最大化。财务战略按财务活动内容划分，主要包括融资战略、投资战略、分配战略。

（二）财务职能管理战略

财务职能管理战略是在财务管理的具体业务中落实的业务战略。物业管理集团公司的财务职能管理战略按业务职能与作用可分为财务业务管理战略与财务人力资源战略。物业管理集团公司制定财务战略与财务职能管理战略，必须建立在对物业管理行业的外部与内部环境充分分析的基础之上。

二、财务管理战略分析

物业管理集团公司的财务管理战略分析分为外部环境分析与内部环境分析，外部环境主要包括物业管理行业的宏观环境分析、行业环境分析，内部环境主要包括企业资源分析、企业核心竞争力分析、企业价值链分析。

（一）外部环境分析

1. 宏观环境分析

宏观环境中宏观经济发展态势、法治建设水平、信息技术与人工智能的应用等方面，对物业管理行业均产生至关重要的影响。

（1）宏观经济发展态势

宏观经济的发展良好态势，给物业管理业务发展带来了前所未有的浩瀚蓝天。物业管理集团公司无论进行横向并购还是纵向并购，均会给集团公司的资源（资金、物资以及人力资源）带来巨大挑战。

（2）信息技术与人工智能的应用

当前信息科技、环保科技等技术产业日新月异，5G 的覆盖，无人机、无人驾驶等 AI 技术的应用，区块链等技术的崭露头角，引起社会的广泛关注。

“新基建”热点以及智慧城市的加速推进，印证了全社会对智慧物业建设和数字化转型的热切期待。同时，与以物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的深度融合，将催生出众多新兴的城市应用场景和创新管理模式，为智慧城市的建设带来更多可能性。

2. 行业环境分析

物业管理服务已经渗透到社会各阶层各领域项目，是业务体量最大、受众最广泛、从业人员最多的一个行业体系。然而，物业管理企业的发展受到了行业自身现状以及传统生活服务业的社会特性约束，具体分析如下：

（1）社会大众对物业管理服务定位存在一些不同的认知：

一是将物业管理等同于政府管理。物业服务企业被赋予管理者的角色，被要求执行政府管理者的职责，却实际上并没有执法权、强制权等公权力，管理职责难以落到实处。

二是物业管理等同于公共服务。物业管理承担小区公共部位、共用设施设备的维护和管理责任，事关民生，服务于所有居民，具有“一对多”的特点，使得物业管理具备准公共性。但物业管理不等于政府提供的公共服务，业主需要支付相应费用，业主与企业之间是民事关系。

三是专业价值认知不足，行业专业价值被严重低估。物业管理日常业务中不仅包含接待礼仪，还包括机械维护保养，秩序维护监控，清洁消毒卫生治理等关乎民生安全、卫生以及保障的技术性工作，需要配备有相关资质工作人员，是非常专业的工作团队。

（2）随着中国经济的高速发展，品质消费时代的到来，业主维权意识和消费观念的日益成熟，对服务的要求也越来越高。行业内部存在竞争问题：

一是服务水平参差不齐，优质服务供给不足。物业服务低端化同质化服务供给过剩，高质量特色化服务供给相对短缺。

二是人员成本不断上涨，管理成本不断上涨的压力明显。

三是物业服务费合理调价机制缺失，政府指导价长期不变，物业收费标准与社会经济发展水平和物业服务成本脱节。

以上行业环境的分析可见，物业管理集团公司的议价能力非常局限，而成本上涨受社会发展及通胀水平直接影响，社会大众对物业管理服务的期待与物业管理行业自身的发展水平并不匹配。

结语

物业管理集团公司必须通过调整自身战略定位，充分利用区域项目的人力物力，合理精准调配资源，以及精准地确立目标市场，明确服务质量标准，才能落实成本合理控制，更好地服务于业户，并实现企业价值最大化的总体目标。

财务数据分析师CFDA（China Financial Data Analyst）

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